PREVEDERI GENERALE:

Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.bio-sculpture.ro, și stabilesc condițiile, drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL având sediul social în: Str. Lt. Col. Dumitru Papazoglu, Nr.96, Et. 1, Ap.1, București.

Pentru informațiile de contact vă rugăm să consultați secțiunea contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente).

Relația dintre părți este reglementată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor cu modificările și completările ulterioare.

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.

Legea 365/2002 privind comerțul electronic, cu modificările și completările ulterioare.

DEFINIȚII:

Vânzător – SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL

Contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către client (consumator, cumpărător), iar clientul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.

Consumator (client, cumpărător) – orice persoană fizică sau persoană juridică care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale comandă produse pe site-ul bio-sculpture.ro

Coș cumpărături – secțiune care permite Cumpărătorului/clientului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online găzduit la adresa www.bio-sculpture.ro.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa produse de pe site dar și informații personale precum adresa de facturare și/sau adresa de livrare.

Produse – orice bun care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR:

Produsele prevăzute pe site-ul www.bio-sculpture.ro pot avea una dintre următoarele disponibilități:

• “in stoc” – avem mai multe bucăți în stocul vânzătorului;
• “stoc epuizat” – bunul nu mai este disponibil în stocul vânzătorului.

În situația în care un produs nu este disponibil în stoc ulterior plasării comenzii de către client, vânzătorul se angajează să înștiințeze telefonic clientul.

COMANDA PRODUSELOR:

În vederea plasării comenzii clientul va selecta produsele pe care dorește să le achiziționeze adăugându-le în coșul de cumpărături.

În vederea finalizării comenzii clientul trebuie să completeze formularul destinat acestei etape, apoi să selecteze butonul „plasează comanda”.

Ulterior acestei proceduri, clientul va primi din partea vânzătorului un mail prin care i se va aduce la cunoștință faptul că a fost plasată cu succes comanda acestuia.

Preluarea comenzii constă în operațiuni interne desfășurate (identificare, selectare, ambalare) pentru a plasa comanda curierului cât mai curând posibil.

Comenzile se preiau în funcție de data la care au fost plasate.

Procedeul privind identificarea, selectarea și ambalarea produselor (în vederea transmiterii coletului curierului) ce fac obiectul comenzii se efectuează în 24-48 de ore, de la preluarea comenzii.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează în termen de 1-7 zile lucrătoare de la plasarea coletului curierului.

Termenele de livrare prevăzute la prezenta secțiune pot suferi modificări datorită intervenției unor factori obiectivi ce nu țin de voința vânzătorului, astfel pot exista întârzieri din diverse motive precum (fără a se limita la acestea): sărbătorile legale, condițiile meteo nefavorabile, perioadele de reduceri, perioadele aglomerate, problemele tehnice intervenite independent de voința vânzătorului, etc.

ANULAREA COMENZII:

Există situații în care o comandă nu poate fi livrată clientului, din diverse motive (produs indisponibil, date livrare incomplete/incorecte etc.). În acest caz, clientul este contactat telefonic de către un vânzător. În cazul în care clientul nu răspunde la telefon, atunci va primi înștiințare în scris, printr-un sms, cu situația în cauză și solicitarea de răspuns. În cazul în care clientul nu contactează vânzătorul în termen de 48 ore, printr-un reply la sms-ul de înștiințare (de luni-vineri, între 9:00- 18:00), comanda este anulată automat.

De asemenea, clientul poate beneficia de dreptul de a anula comanda, în situația în care aduce la cunoștință vânzătorului intenția sa, înainte ca aceasta (comanda/coletul) să fie transmisă curierului.

PREȚUL :

Prețurile produselor sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în prețul afișat.

Prețul final plătit de către client este format din prețul produsului la care se adaugă costul de transport dacă comanda este sub 400 RON. Toate produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil.

Taxa de transport se calculează în funcție de km suplimentari. Pentru a afla exact costul transportului clientul/cumpărătorul are obligația de a contacta telefonic vânzătorul la 0741230240 deoarece această sumă poate fi aflată de către vânzător doar după introducerea datelor de livrare în consola curierului.

Prețul de transport va fi afișat 25RON + TVA la fiecare comandă în parte, în cadrul secțiunii „Finalizează comanda’’ acesta fiind prețul standard oferit de firma de curierat. Pentru comenzile plasate în București costul produsului este de 19 RON +TVA iar în alte orașe, comune, sate va diferi în funcție de km suplimentari.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI DE SECURITATE A DATELOR:

SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL prelucrează date cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Efectuarea de cumpărături online
• Plata cumpărăturilor/ restituirea plății în caz de retur de produs/ anulare comandă
• Livrarea produselor către cumpărător
• Asistență și suport clienți
• Acțiuni de loialitate/acordarea de beneficii
• Campanii promoționale, concursuri, promoții sau tombole
• Crearea de profiluri de client în scop de marketing direct
• Navigarea online
• Publicitate comportamentală on-line
• Oferte pe bază de audiențele personalizate (pe liste de clienți)
• Mentenanța și securizarea website-ului Bio Sculpture
• Audit și raportări
• Apărarea drepturilor în justiție
• Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare
• Navigare rețele sociale

NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION S.R.L., în calitate de distribuitor al brandului Bio Sculpture, se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți, mai puțin către colaboratorii direcți, unde accesul la anumite date este legal și necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plăți, companii de curierat, etc.). bio-sculpture.ro se obligă să respecte dispozițiile legale care garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic.

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor pot fi transmise către și pot fi prelucrate de către anumiți terți (furnizorii și partenerii de afaceri) în scopuri de marketing sau de furnizare a serviciilor, în conformitate deplină cu Ghidul privind prelucrarea datelor personale în magazinul online bio-sculpture.ro. Totodată, datele personale ale utilizatorilor pot fi transmise instituțiilor sau autorităților publice atunci când există o obligație legală în acest sens ori la solicitarea acestora sau instanțelor judecătorești în vederea exercitării dreptului la apărare.

SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL va folosi datele personale ale utilizatorilor în scopul de a-i notifica asupra ofertelor promoționale și asupra noutăților prin newsletter-ul site-ului și de a transmite cupoane, felicitări sau alte mesaje. Datele personale introduse de utilizatori sunt necesare pentru preluarea comenzii, pentru livrarea produselor comandate și pentru o colaborare ulterioară optimă între bio-sculpture.ro și clienții săi. În cazul în care clientul nu mai dorește primirea newsletter-ului, se poate dezabona printr-un simplu click pe link-ul primit prin email de la bio-sculpture.ro sau în orice alt mod pus la dispoziție de bio-sculpture.ro.

SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dvs. explicit, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Ghidului privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe website-ul bio-sculpture.ro.

SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL prelucrează datele utilizatorilor pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUITON SRL de retenție a datelor personale. În anumite cazuri, unele prevederi legale pot impune sau permite păstrarea datelor pentru o perioadă mai îndelungată.

Datele utilizatorilor vor fi prelucrate exclusiv în scopul declarat de SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL și numai până la momentul retragerii de către utilizator a consimțământului acordat în scris pe mail la andreea.lascu@bio-sculpture.ro, exceptând cazurile în care există o obligație legală de menținere a acestora pentru o perioadă mai lungă, precum raportarea datelor la autoritățile publice sau exercitarea dreptului de apărare în justiție.

Colectarea, prelucrarea, stocarea și transmiterea datelor vor fi efectuate în condițiile Ghidului pentru prelucrarea datelor personale pe website-ul bio-sculpture.ro.

DREPTURILE DE AUTOR:

Întregul conținut al www.bio-sculpture.ro este protejat conform legii dreptului de autor și a legilor privind dreptul la proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente aparținând site-ului www.bio-sculpture.ro se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul acestui website (text, grafica, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societății NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL și cad sub incidența dreptului de autor prevăzut de legea română.

Pentru a raporta orice problemă legată de drepturile de proprietate intelectuală, te rugăm să ne scrii la adresa de email andreea.lascu@bio-sculpture.ro

LIMITAREA RĂSPUNDERII:

Utilizarea website-ului www.bio-sculpture.ro se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fără reprezentări și garanții (spre exemplu, disponibilitate, acuratețe sau formă completă), NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION S.R.L. limitându-și răspunderea față de oricare și toate cele mai sus menționate.

Accesând website-ul, sunteți de acord cu Limitarea Răspunderii. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile din această secțiune, va solicităm să încetați utilizarea website-ului.

S.C. NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION S.R.L., nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice altă natură în legătură cu utilizarea acestui website, orice conținut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.

Recunoașterea și acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corectă a riscurilor asumate și a răspunderii.

Sunt interzise mirroring-ul (copierea) site-ului și scraping-ul (copierea de conținut de pe site și republicarea în altă locație fără menționarea sursei) și alterarea datelor disponibile pe website sau a conținutului acestuia în orice formă și prin orice metodă.

GARANȚIA PRODUSELOR:

Toate produsele comercializate de către www.bio-sculpture.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare coroborate cu dispozițiile Legii nr, 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestor, cu modificările și completările ulterioare.

Produsele electronice/electrice cumpărate prin intermediul www.bio-sculpture.ro beneficiază de garanția comercială, acordată de producător pentru o perioadă determinată, conform fiecărui produs în parte. Astfel, fiecare produs electronic/electric livrat va fi însoțit de certificatul de garanție sau declarație de conformitate, cu specificațiile producătorului sau ale importatorului.

În situația în care produsele electronice se defectează și acestea beneficiază de perioada de garanție prevăzută mai sus, clientul poate transmite la adresa prevăzută în prezenta secțiune/contact- produsul defect în vederea efectuării de reparații.

RETURNAREA PRODUSELOR

În conformitate cu dispozițiile ORDONANȚEI DE URGENȚĂ nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările și completările ulterioare, clientul (consumatorul) beneficiază de dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță(returul produselor).

Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele legate de returnarea produsului.

Vezi secțiunea RETUR.

INFORMAȚII, COMUNICĂRI

Persoanele care vizitează site-ul www.bio-sculpture.ro, pot face comentarii și orice alte comunicări pe formularele de contact și/sau comandă, pot împărtăși informații sau păreri pe forumul fiecărui produs în parte sau pe adresa de e-mail andreea.lascu@bio-sculpture.ro, atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător.

Plasarea unei comenzi pe bio-sculpture.ro sau confirmarea acesteia nu poate fi considerată ca o înființare contractuală și nu constituie un precontract.

FRAUDA

Orice încercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica conținutul www.bio-sculpture.ro, de a afecta serverul pe care rulează site-ul, va fi considerată tentativă, SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL rezervându-și dreptul de a formula plângerea penală împotrivă celor care au încercat faptele descrise mai sus.

LITIGII

SC NAILS TREATMENTS DISTRIBUTION SRL va face tot posibilul ca toate eventualele neînțelegeri privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvate pe cale amiabilă de către reprezentanții lor. În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din România.

Totodată, vă informăm că aveți posibilitatea de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin Platformă SOL care poate fi accesată printr-un click aici. Platforma SOL este un instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 și a Directivei 2009/22/CE.